国家市场监督管理总局:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

栏目:汽车 编辑:最资讯 时间:2021年08月01日 08:10:35

家用汽车产品修理更换退货责任规定销售者为消费者更换家用汽车产品或者退货,应当赔偿消费者下列损失:消费者依照本规定第二十四条第一款规定更换家用汽车产品或者退货的,应当向销售者支付家用汽车产品使用补偿费。按照本规定更换的家用汽车产品,其三包有效期和包修期自更换之日起重新计算。包修期内家用汽车产品有下列情形之一的,可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任:

国家市场监督管理总局令

没有。 43

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经2021年3月18日国家市场监督管理总局第四次常务会议通过,现予公布,自2021年12月18日起施行2022 年 1 月 1 日。

导演:张弓

2021 年 7 月 22 日

家用汽车产品维修、更换、退货责任规定

(国家市场监督管理总局令2021年7月22日第43号公告)

第一章总则

第一条为明确家用汽车产品维修、更换、退货责任(以下统称“三包”),保护消费者合法权益,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律制定了本规定。

第二条在中华人民共和国境内销售的家用汽车产品的三包,适用本规定。

第三条三包责任由卖方依法承担。销售者按照本规定承担三包责任后,属于生产者或者其他经营者责任的,销售者有权向生产者或者其他经营者要求赔偿。

从中华人民共和国境外进口家用汽车产品在中国境内销售的企业为生产者。

第四条家用车产品经营者可以通过合同约定三包责任,但不得侵犯消费者的合法权益,不得免除或者减轻质量义务和三包责任本条例规定。

鼓励经营者做出比这些规定更严格、更有利于保护消费者合法权益的三包。承诺一经作出,即依法履行。

第五条家用汽车产品的消费者、经营者行使权利、履行义务、承担责任,应当遵循诚实信用原则。

家用车产品经营者不得无正当理由故意拖延或拒绝符合本规定的消费者三包要求。

第六条 国家市场监督管理总局(以下简称国家市场监督管理总局)负责指导、协调、监督和管理全国家庭用车产品三包工作,建立三包信息公开制度。家用车产品,委托相关技术机构承担具体技术工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内家庭用车产品三包的指导、协调、监督和管理工作。

第二章运营商义务

第七条生产企业生产的家用汽车产品应当符合法律法规和当事人约定的质量要求。未经检验合格,不得出厂销售。

第八条生产企业应当为家用汽车产品配备中国产品合格证或相关证书、产品合格证、产品说明书、三包证、维修手册等随附文件。随车提供工具、附件等物品的,还应附随附物品清单。

第九条三包凭证应当包括以下内容:

(一)产品品牌、型号、车型、车辆识别码(VIN)、生产日期;

(二)制作人姓名、地址、邮政编码、客服电话;

(三)卖家姓名、地址、邮编、客服电话、购车发票开具日期、交车日期;

(四)修理者(以下简称修理者)网络信息查询方式由生产者或销售者同意;

(五)家汽车产品的三包条款、保修期、三包期、使用补偿系数;

(六)主要零件和特殊零件的范围,易损件的范围及其质量保证期;

(七)家用纯电动和插电式混合动力汽车产品在质保期和质保期内的动力电池容量衰减限值;

(八)其他按照规定需要明确说明的内容。

第十条生产者应当向国家市场监督管理总局报送生产者基本信息、型号信息、约定销售、维修网络数据、产品使用说明书、三包证、维修手册、退换货信息汽车三包法规定无条件退货,等,但生产者已在缺陷汽车产品召回信息管理系统备案的信息除外。

备案信息发生变更的,生产者应当自变更之日起20个工作日内更新备案。

第十一条生产者应当积极配合销售者、维修者履行义务,不得无正当理由故意拖延或者拒绝销售者、维修者按照本规定提出的协助、恢复等事项。 .

第十二条销售者应当建立进货验收制度,对家庭用车产品随附的文件进行核查。

第十三条销售者应当向消费者交付合格的家用汽车产品并满足以下要求:

(一)与消费者共同检测可现场检测的家用汽车产品外观和内饰的质量状况;

(二)将随车单据和购车发票交付给消费者;

(三)按照车辆所附物品清单向消费者交付工具、配件等物品;

(四)与随车随附的文件,告知消费者家庭用车产品的三包条款、保修期、三包有效期、使用补偿系数、维修商网点信息查询方式;

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